Foi realizado em Santo André, no dia 28 de agosto, o curso “excelência no atendimento – modelo Disney”, que teve como objetivo capacitar profissionais para que, implantando o modelo “qualidade Disney” em suas atitudes diárias, possam atender com excelência clientes internos e externos.
O curso foi direcionado para profissionais da linha operacional, tática e estratégica que tiveram interesse em conhecer o modelo de atendimento famoso no mundo todo. Foi ministrado por Solange Marcos, formada em administração de empresas com ênfase em gestão da qualidade, com mais de 27 anos de experiência em relacionamento com clientes. Nos módulos abordados, estavam temas como o ciclo de qualidade no atendimento e como preparar a equipe para a magia de atender bem.
