Sindhosp

25 de agosto de 2016

Experiência do paciente é tema de curso do IEPAS

Cada vez mais se discute a importância da experiência dos pacientes dentro dos serviços de saúde, que agora deve ser global diante do novo perfil dos usuários.

Este tema foi discutido no curso “Customer Experience: a era da experiência de pacientes”, promovido pelo IEPAS – Instituto de Ensino e Pesquisa na Área da Saúde na manhã do dia 24 de agosto, no auditório do SINDHOSP, capital paulista.

Conduzido por Kelly Cristina Rodrigues, especialista em marketing na saúde e em “atenção centrada no paciente”, o encontro contou com gestores, lideranças e profissionais ligados às áreas de qualidade e segurança do paciente em hospitais e clínicas.

“Cada vez mais esse assunto é foco para o profissional de saúde, e deve ser direcionado para o cuidado do paciente e não da doença”, explicou a palestrante.

Amparado pela experiência de sucesso em estabelecimentos nos Estados Unidos, por exemplo, a aplicação do conceito nos serviços pressupõe diversos passos, como o envolvimento de lideranças, definição de métricas e a criação de uma cultura organizacional que contemple o paciente como elemento fundamental.

Com isso, ganham não só pacientes, mas a própria empresa, já que o processo gera melhorias como o engajamento das equipes e o aumento do desempenho financeiro, com redução de desperdícios e otimização de processos.

Fonte: Da Redação

 

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Código atual passa por mudanças

O Código de Ética Médica (CEM) vigente passará por análise para ser aperfeiçoado em relação aos avanços técnico-científicos ocorridos no âmbito das relações humanas, profissionais e sociais. 
 
De acordo com o portal do Conselhor Regional de Medicina do Estado de São Paulo (Cremesp), médicos registrados nos CRMs e a sociedade civil organizada (representada por associações médicas, sociedades de especialidades, entidades de ensino médico, dentre outras) poderão sugerir alterações no novo CEM. A entidade não informou o prazo final para o envio das contribuições.  
 
Comissões Estaduais de Revisão do Código farão a avaliação prévia das propostas antes de submetê-las a uma Comissão Nacional instituída pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) para reformular a edição instituída pela resolução CFM nº 1.931/09, em vigor desde 2010.
 
Os trabalhos de revisão do CEM tiveram início em março, com a criação da Comissão Nacional de Revisão do Código, composta por comissões regionais para auxílio desta reformulação. Desde então, conselheiros, representantes de entidades e consultores especialistas das áreas de bioética, filosofia, ética médica, Direito, entre outras, reúnem-se periodicamente para tratar da atualização.
 
Ao longo do processo, devem ser debatidos diversos temas relativos à ética médica, como distanásia, manipulação de células germinativas, terapia gênica, autonomia e diálogo livre e esclarecido, responsabilidade civil do médico, relação médico-paciente, situações clínicas irreversíveis e terminais, e uma série de outros tópicos, assim como no trabalho anterior de revisão. O grupo incluirá ainda, no rol de estudos, as diretrizes ético-profissionais estabelecidas pelo CFM de 2010 até o momento.
 
As contribuições podem ser enviadas e apresentadas por meio do hotsite www.rcem.cfm.org.br.

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Experiência do paciente é discutida em SP

Cada vez mais se discute a importância da experiência dos pacientes dentro dos serviços de saúde, que agora deve ser global diante do novo perfil dos usuários.
 
Este tema foi discutido no curso “Customer Experience: a era da experiência de pacientes”, promovido pelo IEPAS (Instituto de Ensino e Pesquisa na Área da Saúde),  na manhã do dia 24 de agosto, no auditório do SINDHOSP, capital paulista.
 
Conduzido por Kelly Cristina Rodrigues, especialista em marketing na saúde e em atenção centrada no paciente, o encontro contou com gestores, lideranças e profissionais ligados às áreas de qualidade e segurança do paciente em hospitais e clínicas. 
 
“Cada vez mais esse assunto é foco para o profissional de saúde, e deve ser direcionado para o cuidado do paciente e não da doença”, explicou a palestrante.
 
Amparado pela experiência de sucesso em estabelecimentos nos Estados Unidos, por exemplo, a aplicação do conceito nos serviços pressupõe diversos passos, como o envolvimento de lideranças, definição de métricas e a criação de uma cultura organizacional que contemple o paciente como elemento fundamental.
 
Com isso, ganham não só pacientes, mas a própria empresa, já que o processo gera melhorias como o engajamento das equipes e o aumento do desempenho financeiro, com redução de desperdícios e otimização de processos. 

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2º Prêmio Empreenda Saúde incentiva projetos inovadores

Em face às inúmeras transformações tecnológicas, a inovação se tornou peça-chave nos mais diversos segmentos. Por apostar no talento e no empreendedorismo, a everis, promove a 2ª edição do Prêmio Empreenda Saúde, um incentivo a projetos inovadores, que agreguem melhorias nas práticas, processos, tecnologias e métodos de gestão na saúde, aplicadas em três áreas: assistência integral à saúde; eficiência em produtos e processos assistenciais; e mecanismos de integração educacional e saúde.
 
As inscrições podem ser feitas até a próxima segunda-feira, 29 de agosto, pelo site www.premioempreendasaude.com.br. Podem se inscrever pessoas físicas ou grupos residentes no Brasil que possuam um projeto ou plano de negócios inovador para empreender no segmento de saúde. No caso de grupos, é necessário contar com um representante, responsável pela inscrição, que citará os demais membros no ato do cadastro.
 
O projeto vencedor receberá o prêmio em barras de ouro, equivalente a R$ 50 mil, e acompanhamento profissional especializado para colocar o plano em prática no mercado brasileiro, transformando-o em realidade. A comissão de avaliação e o corpo de jurados serão compostos por membros renomados das áreas de ensino, pesquisa e inovação, e de empresários das mais diversas esferas da saúde no país.
 
"Buscamos fomentar o desenvolvimento de novos talentos por meio de incentivos das boas práticas, além de estimular o espírito inventivo e de superação entre futuros empreendedores, nas mais variadas áreas, seja na saúde, tecnologia ou desenvolvimento. Desse modo, estaremos estimulando o surgimento de novos talentos que trarão grandes contribuições não só ao país, como também ao mundo", afirma Eugenio Galdón, presidente da Fundação everis.
 
"Precisamos cada vez mais identificar boas iniciativas no campo da saúde, que ajudem a melhorar a vida de pacientes e aprimorar os processos hoje adotados. A qualidade e o potencial dos projetos apresentados na primeira edição mostraram que promover o acesso desses trabalhos ao mercado beneficia todos os envolvidos", afirma Luiz Fernando Lima Reis, diretor de Ensino e Pesquisa do Hospital Sírio-Libanês e membro da Comissão Julgadora do prêmio.
 
Regulamento
A submissão do projeto deverá ser feita via arquivo digital pelo site, acompanhado de ficha de inscrição e breve resumo (abstract) da proposta. O trabalho deverá conter a exposição do problema com a ideia e a metodologia para sua implantação, benefícios vislumbrados e resultados de avaliação econômico-financeira do projeto. Junto ao projeto final também poderá ser incorporado um vídeo de representação das respectivas propostas.
 
Após a recepção e realização de triagem técnica das propostas, os projetos aprovados serão encaminhados para a comissão julgadora. A análise dos projetos levará em conta os critérios de aplicabilidade (relevância do problema), inovação e nível de contribuição para melhoria do sistema de saúde (tamanho da população beneficiada).
 
Os cinco projetos finalistas serão convidados para apresentação presencial ao corpo de jurados no dia 31 de outubro. O anúncio da proposta vencedora ocorrerá em evento aberto, realizado no dia 17 de novembro.
 

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